شرایط عمومی همکاری
شفاف‌سازی در مورد نحوه فروش یا نصب دوربین مداربسته باعث می‌شود کارفرما و پیمانکار هر دو از نتیجه پروژه رضایت کامل داشته باشند. در این صورت طرفین از حدود اختیارات و حقوق خود آگاه می‌شوند. به همین منظور شرکت ورادید سیستم شرایطی را در قراردادهای خود فراهم کرده که حقوق مشتریان و شرکت به صورت کامل حفظ شود.
شرکت ورادید سیستم قبل از بستن قرارداد با خریدار پیش‌فاکتوری را مبنی بر برآورد هزینه‌ها و اعلام مبلغ نهایی ارسال می‌کند. کارفرما می‌تواند اعتراض خود را نسبت به مبلغ و شرایط، قبل از انعقاد قرارداد اعلام کند. بدیهی است بعد از امضای قرارداد حق اعتراض از کارفرما سلب و ساقط می‌شود.
همواره به دلیل بروز موارد پیش بینی نشده در حین اجرا (از جمله تغییر متراژ کابل مصرفی، داکت‌کشی، فلکسی و سایر اقلام لازم در اجرا) ممکن است هزینه نصب تا 15% مبلغ فاکتور نهایی تغییر کند. البته قیمت اقلام مشخص از جمله: هر متر کابل، دوربین، دستگاه، هارددیسک ثابت خواهد بود.
ماده1: طرفین قرارداد
این قرارداد مابین شرکت ورادید سیستم به آدرس اینترنتی varadidco.com و شماره تماس: 02144864677 که در این قرارداد به اختصار «فروشند» نامیده می‌شود. و
طرف دوم: خانم/آقا/شرکت…………………… با شماره شناسنامه …………. و شماره تماس……….. به نشانی…………….. که در این قرارداد با نام «خریدار» شناخته شده منعقد می‌شود.
ماده 2: تعهدات فروشنده نسبت به خریدار
فروشنده موظف است نیازهای معقول خریداران خود را برطرف کرده تا حقوق مصرف‌کنندگان به طور کامل رعایت شود. به همین دلیل تعهداتی با عنوان وظایف فروشنده نسبت به خریدار در این بخش آورده شده که شامل موارد زیر می‌شود:
- ارسال محصول در سریع‌ترین زمان
- حفظ اطلاعات شخصی کاربران و جلوگیری از انتشار آن‌ها
- نصب دوربین در زمان تعیین شده و اطمینان از عملکرد صحیح آن (در صورت توافق طرفین)
- ارسال تمام تجهیزات جانبی (در صورت سفارش) به صورت کامل با بسته‌بندی مناسب
ماده 3: تعهدات خریدار نسبت به فروشنده
- جهت ارائه خدمات پس از فروش در محل مورد نظر خریدار مبلغ 200 هزار تومان به ازای هر بار ارجاع کارشناس به محل (در سال 1401) به عنوان هزینه ایاب‌وذهاب از کارفرما دریافت می‌شود.
- مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، مبلغ اصل کالا (به غیر از اجرت) که در پیش فاکتور توافق شده است را پرداخت نماید. همچنین هزینه نصب پس از اتمام پروژه می‌بایست به صورت کامل تسویه شود.
ماده 4: خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش شامل تمام خدماتی می‌شود که بعد از خرید محصول توسط مشتری بر عهده فروشنده است. خدمات پس از فروش دوربین مداربسته شامل موارد زیر می‌شود:
- بعد از نصب دوربین طی یک جلسه، کارشناسان باید در مورد نحوه استفاده از دوربین و تجهیزات آن به خریدار آموزش دهند.
- در صورتی که دوربین یا دستگاه توسط افراد متفرقه دستکاری شود (مانند اعمال هرگونه تغییر در تنظیمات دستگاه، سیم‌کشی، فیش‌ها و برق ورودی) فروشنده (در صورت درخواست خریدار) وظیفه تنظیم مجدد سیستم از جمله: تغییر سیم‌کشی، تعویض سوکت‌ها، تغییرات نرم‌افزاری و در نهایت اطمینان از سلامت سیستم را با دریافت هزینه مربوطه انجام می‌دهد.
- در صورت خرابی سیستم، خریدار می‌تواند دوربین را برای تعمیر به آدرس فروشنده ارسال کند یا درخواست تعمیرات در محل مورد نظر خود را داشته باشد که در این صورت هزینه ایاب‌وذهاب به عهده مشتری است.
- گاهی به دلیل نوسانات برق، آداپتور نیم سوز شده و یا به طور کامل از کار می‌افتد، که در این صورت فروشنده باید آداپتور را تعویض‌کند. (هزینه اینگونه قطعات بر عهده خریدار است.)
ماده 5: گارانتی محصولات
شرایط گارانتی محصول به شرح زیر است:
- در صورتی که تصویر دوربین بدون دلیل خاصی سیاه شود یا ویژگی دید در شب آن از کار بیفتد، فروشنده (در محدوده زمانی گارانتی) موظف به تعمیر یا تعویض محصول است.
- اگر در مشخصات دوربین قابلیت ضد آب ذکر شده باشد و به واسطه نفوذ آب به دوربین خرابی ایجاد شود، دوربین باید توسط فروشنده تعویض شود.
- اکثر دوربین های بی‌سیم مستقل (اصطلاحا دوربین های وای فای) فاقد گارانتی بوده و دارای مهلت تست 7 روزه هستند. در صورت درخواست خریدار مبنی بر گارانتی، 30% از مبلغ دوربین به عنوان گارانتی 6 ماهه دریافت شده و تمام شرایط گارانتی را دارا خواهد بود.
- زمان گارانتی های ارائه شده توسط فروشنده حداقل 6 ماه تا حداکثر 25 ماه است.
- شکستگی بدنه دوربین، ضربه به هارد یا دستگاه ضبط کننده، مشمول گارانتی نمی شود.
- در صورت اعمال ولتاژ اشتباه به دستگاه یا دوربین، محصولات از گارانتی خارج می شوند.
تمام هارددیسک های دستگاه های ضبط کننده توسط شرکت‌های واردکننده (حداقل یکسال) گارانتی می‌شوند. در صورت خرابی محصول و نیاز به استفاده از گارانتی، شما باید با فروشنده که در اینجه شرکت ورادید سیستم است تماس بگیرید. همچنین در نظر داشته باشید مدت زمان گارانتی هر محصول از تاریخ فاکتور ثبت شده توسط فروشنده، معتبر است و تاریخ ثبت شده بر روی تجهیزات از جمله هارددیسک‌ها در این مورد محاسبه نمی‌شود.
ماده6: شرایط فسق قرارداد
عدم رعایت برخی نکات و مفاد قرارداد توسط یکی از طرفین (فروشنده و خریدار) منجر به فسق آن از جانب طرف دیگر معامله می‌شود. مشتری با توجه به موارد زیر می‌تواند نسبت به ابطال قرارداد اقدام کند:
- واگذار کردن پروژه به اشخاص (حقیقی یا حقوقی) دیگر توسط فروشنده
- تاخیر زیاد در شروع پروژه و طولانی شدن مدت زمان انجام آن (حداقل یک هفته بیش از توافق انجام شده)
- منطبق نبودن محصول با نمونه نشان داده شده یا استفاده از مارک‌های دیگر دوربین مداربسته
- عدم پرداخت مبلغ اجناس در زمان تحویل کالا از سمت مشتری
- این قرارداد در شرایط فرس ماژور تابع قوانین کشور است.
